Informações de Compra
Como faço para comprar na Karven Store?
Comprar na Karven Store é fácil! Basta navegar pelo nosso site, selecionar os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de R$200 para todo o Brasil.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Infelizmente, não é possível alterar ou cancelar um pedido após a conclusão da compra. Recomendamos revisar cuidadosamente seu pedido antes de finalizá-lo.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a opção de entrega escolhida. Geralmente, os pedidos são entregues dentro de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Você pode acompanhar o status do seu pedido através deste número.
Vocês oferecem garantia de satisfação?
Sim, estamos comprometidos com a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver o problema.
É seguro comprar na Karven Store?
Sim, sua segurança é nossa prioridade. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL para proteger suas informações durante o processo de compra.
Vocês possuem loja física para visitar?
No momento, operamos exclusivamente online. Mas estamos sempre disponíveis para ajudar através do nosso site e canais de comunicação.
Vocês aceitam devoluções?
Sim, aceitamos devoluções dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido. Consulte nossa política de devolução para obter mais informações.
Como entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site ou enviando um e-mail para contato@karvenstore.com.br ou whatsapp 11 93927-8751.
INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e transferência bancária.
É seguro fornecer minhas informações de pagamento?
Sim, suas informações de pagamento são protegidas por tecnologia de criptografia SSL para garantir segurança e confidencialidade.
Posso parcelar minha compra no cartão de crédito?
Sim, oferecemos a opção de parcelamento em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito.
O boleto bancário tem data de vencimento?
Sim, o boleto bancário gerado para pagamento de sua compra possui uma data de vencimento de 3 dias úteis após a emissão.
Posso pagar com cartão de crédito de outra pessoa?
Sim, você pode pagar com cartão de crédito de outra pessoa, desde que tenha autorização para utilizar o cartão.
Como faço para solicitar uma segunda via do boleto bancário?
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e solicite uma segunda via do boleto bancário.
Posso pagar com cartão de débito?
No momento, aceitamos apenas pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e transferência bancária.
O pagamento por transferência bancária está disponível para todos os bancos?
Sim, você pode realizar o pagamento por transferência bancária através de qualquer banco.
Posso pagar em moeda estrangeira?
No momento, aceitamos apenas pagamentos em moeda nacional (Real brasileiro).
Existe alguma taxa adicional para pagamentos parcelados?
O parcelamento pode ter acréscimo de juros, que pode variar de acordo com o produto e promoções temporárias. Em algumas ocasiões, podemos oferecer parcelamentos sem juros como parte de promoções especiais.