Visão Geral
Na Karven Store, queremos garantir que você fique completamente satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar uma experiência de compra tranquila e sem complicações. Leia abaixo os detalhes de nossa política:
Trocas
- Aceitamos trocas de produtos dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.
- O produto deve estar em perfeitas condições, com etiquetas originais e sem sinais de uso.
- Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou envie um e-mail para nosso serviço de atendimento ao cliente.
- Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise do mesmo e providenciaremos o envio do novo produto ou a realização do reembolso, conforme sua preferência.
Devoluções
- Aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.
- O produto deve estar em perfeitas condições, com etiquetas originais e sem sinais de uso.
- Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou envie um e-mail para nosso serviço de atendimento ao cliente.
- Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise do mesmo e procederemos com o reembolso do valor pago, conforme sua forma de pagamento original.
Condições Gerais
- Em caso de defeito de fabricação ou produto incorreto, arcaremos com os custos de frete da devolução.
- Para outros motivos de trocas ou devoluções, o cliente será responsável pelos custos de envio do produto de volta para nós.
- O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
- Em caso de dúvidas ou solicitações especiais, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Entre em contato conosco para obter informações atualizadas sobre nossa política.
Precisa de Ajuda
Entre em contato com a gente pelo contato@karven.com.br.